Regulamin

II. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia i definicje będą miały poniżej przedstawione znaczenie:
Formularz Zamówienia: usługa elektroniczna świadczona przez Platformapacjenta.pl w ramach Sklepu internetowego, umożliwiająca złożenie Zamówienia poprzez wypełnienie formularza elektronicznego danymi osobowymi Klienta;
Formularz Zamówienia NFZ: usługa elektroniczna świadczona przez Platformapacjenta.pl w ramach Sklepu internetowego, umożliwiająca złożenie Zamówienia NFZ poprzez wypełnienie formularza elektronicznego danymi osobowymi Klienta;
Klient: osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://platformapacjenta.pl/;
Konsument: osoba fizyczna nabywająca produkty za pośrednictwem Sklepu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto: indywidualny panel administracyjny Usługobiorcy dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu w Sklepie oznaczony loginem i hasłem, służący zawieraniu umów sprzedaży;
Kupujący: Klient oraz Konsument łącznie;
Produkt: przedmiot sprzedawany za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
Produkty refundowane: produkty nabywane przez Klientów w Sklepie objęte obowiązującym w Polsce Systemem Refundacji;
Regulamin: niniejszy regulamin informujący o obowiązkach oraz uprawnieniach Stron Umowy;
Regulamin Portalu: regulamin określający zasady korzystania z Serwisu, dostępny pod adresem https://platformapacjenta.pl/;
Rejestracja: proces polegający na utworzeniu przez Użytkownika Konta w Serwisie;
Serwis: system stron www udostępnionych na serwerze internetowym pod adresem https://platformapacjenta.pl/, stanowiących zbiór dokumentów statycznych i dynamicznych, zawierających pliki graficzne, skrypty oraz inne elementy zbioru połączone wzajemnymi relacjami, przeznaczony między innymi do komunikacji z Użytkownikami oraz prowadzenia sprzedaży produktów na odległość;
Sklep: sklep internetowy dostępny pod adresem: https://platformapacjenta.pl/;
Sklep stacjonarny: sklep prowadzony przez Platformapacjenta.pl w formie punktu stacjonarnego który mieści się pod adresem: Nawrot 114, 90-029 Łódź.
Sprzedawca: Platformapacjenta.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Nawrot 114, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000380513 nr NIP 7252041723 nr Regon 101053857, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 30,6 tys. zł (dalej również jako: „Spółka”, „Sprzedający”);
Strona: stroną Umowy jest Kupujący lub Sprzedawca; w przypadku pojęcia Stron – rozumie się Kupującego oraz Sprzedawcę łącznie;
System refundacji: obowiązujące w Polsce przepisy prawne, w szczególności Ustawa Refundacyjna – określające zasady i tryb dofinansowania zakupu wyrobów medycznych mający zastosowanie do sprzedaży Produktów Refundowanych w Sklepie;
Świadczeniobiorca: Klient realizujący w Sklepie zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne refundowane przez NFZ;
Świadczeniodawca: Platformapacjenta.pl realizujący czynności z zakresu zaopatrzenia w wyroby medyczne na podstawie Zarządzenie nr 26/2022/DSOZ Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia z dnia 4 marca 2022 roku w sprawie warunków zawierania i realizacji umów w rodzaju świadczeń zaopatrzenie w wyroby medyczne (z późn. zm.);
Umowa: umowa sprzedaży produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu;
Ustawa refundacyjna: Ustawa z dnia 12 maja 2011 r. o refundacji leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów (Dz.U. 2011 nr 122 poz. 696 z późniejszymi zmianami);
Użytkownik: każdy podmiot korzystający ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://platformapacjenta.pl/;
Wyrób Medyczny: Produkt oferowany w sklepie pod adresem: https://platformapacjenta.pl/, stanowiący wyrób medyczny w rozumieniu art. 2 pkt 1) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 z dnia 5 kwietnia 2017 r. w sprawie wyrobów medycznych, zmiany dyrektywy 2001/83/WE, rozporządzenia (WE) nr 178/2002 i rozporządzenia (WE) nr 1223/2009 oraz uchylenia dyrektyw Rady 90/385/EWG i 93/42/EWG (Dz.U.UE.L.2017.117.1);
Wyroby Medyczne na Zlecenie: Wyrób medyczny, którego zakup w Sklepie jest powiązany z koniecznością posiadania i przedstawienia przez Klienta Zlecenia na zaopatrzenie w wyrób medyczny, będący Produktem Refundowanym;
Zamówienie: złożona przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu oferta zawarcia umowy sprzedaży z wykorzystaniem Formularza Zamówienia;
Zamówienie NFZ: złożona przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu oferta zawarcia umowy sprzedaży Wyrobów Medycznych na Zlecenie;
Zlecenie NFZ: Zlecenie na zaopatrzenie w wyrób medyczny spełniające wymogi zawarte w aktualnie obowiązujących przepisach prawach, stanowiące podstawę zaopatrzenia Klientów w Wyroby Medyczne Na Zlecenie refundowane przez NFZ.

III. ZAMÓWIENIE
1. W celu złożenia Zamówienia na Produkt w Sklepie Klient musi wypełnić Formularz Zamówienia.
2. Klient może złożyć Zamówienie korzystając z Konta, po uprzednim zalogowaniu się albo złożyć Zamówienie nie posiadając Konta.
3. W stosunku do Klientów posiadających Konto – Formularz Zamówienia wypełnia się automatycznie, bez konieczności każdorazowego podawania danych i akceptacji wskazanych poniżej.
4. W stosunku do Klientów nieposiadających lub niekorzystających z Konta w procesie składania Zamówienia – Użytkownik zostanie każdorazowo zobligowany do wypełnienia Formularza Zamówienia, tj. podania i rejestracji swoich danych i potwierdzenia zapoznania się z dokumentami wskazanych w punkcie 8 poniżej.
5. Każdy dokonujący Zamówienia Klient jest użytkownikiem Sklepu. Użytkownikiem Sklepu mogą być osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne lub jednostki organizacyjne niebędące osobami prawnymi, ale posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
6. W celu założenia Konta Klient jest zobowiązany dokonać rejestracji danych w systemie teleinformatycznym Sklepu internetowego oraz wybrać nazwę – login, pod którą chce występować w Sklepie oraz hasło dostępu do systemu i swojego Konta.
7. Dokonywanie Zamówień z wykorzystaniem Konta może wiązać się z dodatkowymi udogodnieniami dla Klienta.
8. W celu dokonania rejestracji danych w Sklepie – Użytkownik powinien zaakceptować Regulamin Portalu oraz Regulamin Sklepu oraz złożyć oświadczenie o zapoznaniu się z Polityką Prywatności oraz Polityką Cookies, a także wypełnić formularz rejestracyjny, podając m.in. następujące dane:

• imię i nazwisko lub pełną nazwę podmiotu gospodarczego wraz z numerem NIP,
• dokładny adres dostawy;
• numer telefonu kontaktowego,
• adres e-mail.

9. W procesie wypełnienia Formularza Zamówienia Użytkownik może wyrazić zgodę na przetwarzanie Danych Osobowych w celach marketingowych oraz zamówić Newsletter – zaznaczając odpowiedni checkbox.

IV. PRZYJĘCIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA
1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów, których wykaz dostępny jest na stronie internetowej.
2. Zamówienia na Produkty mogą być składane za pośrednictwem platformy internetowej z wykorzystaniem Formularza Zamówienia, telefonicznie (pod numerami telefonu: +48 42 633 50 38; +48 42 648 87 93) oraz za pomocą poczty email (adres: sklep@platformapacjenta.pl).
3.Dokonywanie zamówień telefonicznie odbywa się podczas rozmowy telefonicznej z pracownikiem Sklepu, która może być rejestrowana i w trakcie której Użytkownik jest zobowiązany w formie ustnej podać dane i wyrazić akceptację określone w Formularzu Zamówienia, w sposób określony przez Sklep.
4. Dokonywanie zamówień za pomocą poczty email odbywa się z inicjatywy Klienta poprzez wymianę korespondencji mailowej z pracownikiem Sklepu, w trakcie której Użytkownik jest zobowiązany umieścić w ramach wiadomości e-mail wszystkie dane wymagane do realizacji zamówienia, w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu w celu skutecznego doręczenia przesyłki przez firmę kurierską oraz produktów, które mają być dostarczone w ramach zamówienia.
5. Ceny wszystkich Produktów prezentowanych w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych. Ceny nie obejmują kosztów dostawy.
6. Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu Sklepu, Regulaminu Portalu oraz potwierdzeniem zapoznania się z Polityką Prywatności oraz Polityką Cookies.
7. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z obowiązkiem zapłaty kwoty określonej w Zamówieniu.
8. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe oraz wolne od wad.
9. Składając zamówienie Użytkownik Sklepu dokonuje wyboru zamawianych Produktów, sposobu dostawy, adresu dostawy oraz adresu jaki ma zostać umieszczony na dokumencie sprzedaży, a także sposobu i formy płatności za dane Zamówienie.
10. W przypadku uzupełnienia Formularza Zamówienia niepełnymi lub niekompletnymi danymi, Klient zostanie o tym poinformowany poprzez wyświetlenie stosownego komunikatu pod Formularzem Zamówienia. W przypadku nieuzupełnienia Formularza Zamówienia o brakujące dane, złożenie Zamówienia nie będzie możliwe.
11. Zamówienie zostanie niezwłocznie przekazane do realizacji pod warunkiem, że Produkt jest dostępny. W momencie, kiedy Produkt nie jest dostępny – Klient otrzymuje niezwłocznie informację zwrotną o przybliżonym terminie dostępności Produktu. W takim wypadku Klient ma prawo zrezygnować z Zamówienia, zaś Platformapacjenta.pl jest zobowiązany niezwłocznie, nie później niż 14 dni od rezygnacji – zwrócić otrzymaną od Klienta płatność.
12. Do każdego zamówienia złożonego w Sklepie jest wystawiany paragon lub na żądanie Klienta wyrażone w Formularzu Zamówienia – faktura VAT. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez jego podpisu. Dokument sprzedaży (paragon, faktura VAT, faktura imienna) wysyłamy w formie elektronicznej lub, na żądanie Klienta, w formie papierowej wraz z Zamówieniem. E-mail z dokumentem sprzedaży (paragon, faktura VAT, faktura imienna) zostanie do Państwa wysłany po realizacji wysyłki z naszego sklepu internetowego.
13. Po wysłaniu Zamówienia – Klient otrzymuje w formie wiadomości e-mail – potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem oraz dalsze wiadomości e-mail potwierdzające status realizacji Zamówienia.
14. Zmiany w Zamówieniu mogą być dokonywane przez Klienta do momentu rozpoczęcia jego realizacji, czyli do momentu przekazania Produktów do wysyłki, o czym Klient informowany jest wiadomością e-mail.
15. W celu dokonania zmiany w Zamówieniu konieczny jest kontakt ze sklepem za pomocą email: sklep@platformapacjenta.pl lub telefonicznie (pod numerami telefonu: +48 42 633 50 38; +48 42 648 87 93).
16. Po przekazaniu Produktów do wysyłki – nie ma możliwości wprowadzenia zmian do Zamówienia.
17. W przypadku anulowania Zamówienia z jakichkolwiek przyczyn, Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu kwoty zapłaconej przez Klienta, z wyłączeniem sytuacji, gdy Zamówienie zostało już wydane Klientowi.
18. Sprzedający oświadcza, że wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są przedmiotem sprzedaży detalicznej i są sprzedawane w celu zaspokojenia bieżących potrzeb Klientów. Odsprzedaż nabytych Produktów przez Kupujących, mająca charakter zorganizowanej działalności ukierunkowanej na osiągnięcie zysku, jest niedozwolona. W przypadku powzięcia przez Sprzedającego uzasadnionych wątpliwości co do celu lub przeznaczenia nabywanych Produktów Sprzedający ma prawo anulować Zamówienie informując o tym Klienta wraz ze wskazaniem przyczyny.

V. FORMY PŁATNOŚCI
Zapłata za Zamówienie może być dokonana przez Klienta w jeden z niżej wskazanych sposobów:
a) płatność za pobraniem (gotówką przy odbiorze Produktów dla Zamówień, których wartość brutto:

• w przypadku realizacji kurierem DPD nie przekroczyła 15.000 PLN
• w przypadku realizacji kurierem Inpost nie przekroczyła 15.000 PLN

b) płatność kartą kredytową przez Internet – zamówienia opłacone kartą kredytową są realizowane jedynie pod warunkiem uzyskania pozytywnej autoryzacji od operatora płatności elektronicznych oraz banku Klienta;
c) płatność za pomocą szybkich przelewów internetowych – zamówienie opłacone w ten sposób zostanie zrealizowane jedynie pod warunkiem uzyskania pozytywnej autoryzacji od operatora płatności elektronicznych oraz banku Klienta;
d) płatność BLIK – zamówienie opłacone w ten sposób zostanie zrealizowane jedynie pod warunkiem uzyskania pozytywnej autoryzacji od operatora płatności mobilnych oraz banku Klienta;
e) płatność przelewem na rachunek bankowy (zamówienie realizowane będzie po wpływie środków na rachunek bankowy Sprzedawcy). Dane do przelewu:
Sklep Internetowy Platformapacjenta.pl
ul. Nawrot 114
90-029 Łódź (Łódź-Widzew)
Bank Handlowy w Warszawie S.A. (Citibank):
Bank: ul. Senatorska 16, 00-923 Warszawa
Numer konta: 54 1030 0019 0109 8530 0032 1385
W tytule przelewu prosimy o wpisanie numeru zamówienia.
f) płatność przy odbiorze Zamówienia w Sklepie stacjonarnym;
g) płatność odroczona

VI. SPOSOBY I KOSZTY WYSYŁKI
1. Klient dokonując zakupu na stronie ma możliwość wyboru formy dostawy Produktu spośród wymienionych poniżej:
a) Paczkomaty InPost
b) Kurier DPD
c) Kurier Poczty Polskiej
2. Klient ma również możliwość odbioru zamówienia w naszym sklepie stacjonarnym mieszczącym się pod adresem: ul. Nawrot 114, 90-029 Łódź.
3. W przypadku skorzystania z opcji odbioru zamówienia w Sklepie stacjonarnym Klient może dokonać przedpłaty zamówienia w jeden ze sposobów wskazanych powyżej lub opłacić zamówienie przy jego odbiorze.
4. Aktualny koszt przesyłki jest zależny od wybranego przez klienta sposobu dostawy:
Kurier DPD – 15.00 zł.
Poczta polska – 16.50 zł.
Inpost paczkomaty – 15,99 zł
5. Koszt przesyłki pokrywa sklep, jeżeli łączna wartość Zamówienia wynosi co najmniej 300 zł brutto.

VII. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
1. Czas realizacji zamówienia to czas jaki jest potrzebny na skompletowanie oraz przygotowanie Produktu do wysyłki.
2. Czas realizacji zamówienia dotyczy tylko dni roboczych – od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17.
3. Czas realizacji zamówienia zależy od wybranej formy płatności, przy czym czas realizacji zamówień w przypadku produktów oznaczonych jako dostępne wynosi jeden dzień roboczy + wysyłka w założeniu, że zamówienie zostanie złożone do godziny 12 dnia roboczego z pominięciem dni ustawowo wolnych od pracy. Gdy dostępność produktu jest oznaczona jako „Na zamówienie” każdorazowo informujemy o przewidywanym terminie jego dostępności, po konsultacji z naszym Dostawcą.
4. Na czas dostawy przesyłki składa się czas realizacji zamówienia oraz czas dostarczenia przesyłki. Zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas dostawy, podajemy licząc tylko dni robocze. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu lub opóźnienia w jego dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przy składaniu zamówienia przez Klienta.

VIII. REKLAMACJE, ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROT PRODUKTU
1. Ograniczenie prawa do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
W szczególności dotyczy to takich Produktów jak:

• zestawy infuzyjne i zbiorniki na insulinę,
• czujniki (sensory) systemów monitorowania glikemii,
• paski do glukometrów oraz nakłuwacze,
• wyroby chłonne i higieniczne (np. pieluchomajtki),
• inne Wyroby Medyczne dostarczane w sterylnych opakowaniach.

IX. SZCZEGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY WYROBÓW MEDYCZNYCH NA ZLECENIE
1. Szczególną kategorią produktów oferowanych do sprzedaży w sklepie są Wyroby Medyczne objęte refundacją NFZ. Ich sprzedaż jest możliwa na podstawie Zlecenia NFZ i obejmuje takie produkty jak: zestawy infuzyjne i zbiorniki do pomp insulinowych, systemy monitoringu glikemii CGM oraz FGM oraz analizatory i paski do PT/INR.
2. Zasady sprzedaży Wyrobów Medycznych na Zlecenie podlegają szczegółowym uregulowaniom, opisanym w niniejszym rozdziale Regulaminu, które w zakresie tutaj określonym wyłączają zasady ogólne opisane w Regulaminie.
3. Zakup Wyrobu Medycznego na Zlecenie odbywa się poprzez złożenie Zamówienia w oparciu o Formularz Zamówienia NFZ.
4. Złożenie Zamówienia NFZ jest równoznaczne z potwierdzeniem, że Klient Sklepu (osoba uprawniona lub opiekun prawny małoletniego) posiada ważne Zlecenie NFZ lub w przypadku kontynuacji świadczenia posiada numer identyfikacyjny zlecenia i numer PESEL, pozwalające na realizację kolejnych miesięcy, wydane na dane osoby, która posiada uprawnienie do uzyskania refundacji, obowiązujące w miesiącu składania Zamówienia.
5. Realizacja Zamówienia Wyrobu Medycznego na Zlecenie odbywa się poprzez podanie przez Klienta:
a) numeru identyfikacyjnego zlecenia oraz numeru PESEL Świadczeniobiorcy
albo
b) kodu PIN Zlecenia oraz numer PESEL Świadczeniobiorcy
albo
c) numeru identyfikacyjnego zlecenia oraz daty urodzenia Świadczeniobiorcy, w przypadku, gdy Świadczeniobiorca nie posiada numeru PESEL.
7. Po złożeniu Zamówienia – Klient jest zobowiązany opłacić Zamówienie. Zamówienia złożone i nieopłacone nie będą realizowane. Zamówienia złożone i niepłacone w terminie 48 h od złożenia Zamówienia – mogą zostać anulowane. Postanowienia niniejszego ustępu nie dotyczą Zamówień złożonych z opcją zapłaty przy odbiorze oraz zamówień na Produkty refundowane złożonych w ostatnim dniu roboczym miesiąca.
8. Zamówienie Wyrobów Medycznych na Zlecenie musi być złożone w terminie umożliwiającym Sklepowi wysyłkę Zamówienia w obrębie realizowanego miesiąca. Ostatniego dnia miesiąca Klient ma możliwość realizacji zamówienia do określonej przez sklep godziny.
9. W przypadku negatywnej weryfikacji Zlecenia NFZ Sklep zastrzega prawo anulowania dokonanego Zamówienia NFZ.
10. Sklep ma prawo odmówić realizacji Zamówień niespełniających wymogów wskazanych w ust. 7-8 powyżej.
11. W przypadku Wyrobów Medycznych na Zlecenie – Klient jest zobowiązany do uiszczenia części Ceny Wyrobu Medycznego Na Zlecenie, zgodnie z obowiązującymi przepisami Systemu refundacji – stanowiącej udział własny Klienta – „Udział własny”.
12. Przy dokonywaniu Zamówienia Klient ma prawo dokonać wyboru w zakresie sposobu zapłaty Udziału własnego tj. wybrać zapłatę Udziału własnego – przy dokonywaniu Zamówienia albo wybrać opcje płatności przy odbiorze Zamówienia.
13. W przypadku, gdy dane przekazane do realizacji zlecenia okażą się błędne, Sklep niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu uzupełnienia stwierdzonych uchybień mailowo, zaś w razie potrzeby dodatkowo telefonicznie.
14. Zlecenia NFZ przysługujące comiesięcznie, w tym ich kontynuacja, wystawione na więcej niż jeden miesiąc kalendarzowy mogą być realizowane częściami obejmującymi okresy nie krótsze niż miesiąc i nie dłuższe niż 6 miesięcy.
15. W przypadku negatywnej weryfikacji Zlecenia NFZ, a także w przypadku nieusunięcia przez Klienta w terminie uchybień określonych w wezwaniu wskazanym w punkcie 13 powyżej i gdy na skutek wskazanych uchybień odmówiono refundacji nabytego przez Klienta Wyrobu Medycznego na Zlecenie – Sprzedawca ma prawo do:
a) wstrzymania realizacji innych zamówień Klienta,
b) żądania odesłania wydanych Wyrobów Medycznych na Zlecenie przez Klienta na koszt Klienta albo
c) żądania zapłaty pełnej ceny za Wyrób Medyczny bez uwzględnienia refundacji.
16. Potwierdzeniem dostarczenia Wyrobu Medycznego na Zlecenie do Klienta i datą zakończenia realizacji świadczenia na rzecz Klienta jest data potwierdzenia odbioru przez Klienta lub osobę odbierającą zamówiony Produkt.
17. Dokumenty potwierdzenia za zgodność z oryginałem wydania Wyrobów Medycznych na Zlecenie wydawany jest na prośbę Klienta w formie elektronicznej lub papierowej, zgodnie z procedurą opisaną poniżej.
18. Na dokumenty, o których mowa w punkcie 17 powyżej składają się:

• 5-stronnicowe Zlecenie NFZ przy pierwszej realizacji zlecenia,
• 3-stronnicowe Zlecenie NFZ przy kontynuacji realizacji zlecenia,
• potwierdzenie doręczenia przesyłki z Wyrobem Medycznym na Zlecenie,
• faktura dokumentująca zakup Wyrobu Medycznego na Zlecenie,

przy czym wskazane dokumenty są potwierdzane za zgodność z oryginałem przez uprawnionego przedstawiciela Sprzedającego, który przygotowuje dokumenty. Jeżeli Klient potrzebuje dodatkowych dokumentów albo dokumentów w specyficznie wymaganej formie przez instytucję wymagającą dokumentów, to taka informacja musi zostać przekazana Sprzedającemu w uwagach do Zamówienia, telefonicznie lub mailowo.
19. Dokumenty wskazane powyżej wydawane są wraz z przesyłką zawierającą zamawiane przez klienta produkty,
20. Skorzystanie przez Klienta z usługi wydania dokumentów jest dobrowolne i każdorazowo wykonywane na wyraźną prośbę Klienta.

XII. DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Platformapacjenta.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Nawrot 114, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000380513 nr NIP 7252041723 nr Regon 101053857.
2. Dane osobowe Klientów Sklepu internetowego będą przetwarzane przez Administratora w celu i w zakresie niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://platformapacjenta.pl/politykaprywatnosci, stanowiąca integralną część Regulaminu Sklepu.
3. Przed skorzystaniem z narzędzi Sklepu internetowego Klient ma obowiązek zapoznać się z powyższym dokumentem.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Informacje o Produktach zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Przedstawione informacje są jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego). 2. Wszelkie informacje na temat Produktów pochodzą z materiałów publikowanych i zatwierdzanych przez producentów. Wygląd rzeczywisty Produktów może nieco odbiegać od przedstawionego na stronie internetowej np. z powodu różnych ustawień i jakości monitora używanego przez Klienta.
3. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację zasad sprzedaży wynikających z powyższego Regulaminu przez Klienta oraz zobowiązuje go do przestrzegania zasad w nim zawartych.
4. W przypadku uznania poszczególnego postanowienia Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, nieważność lub bezskuteczność tego postanowienia nie wpływa na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. Spółka dołoży starań, aby nieważne lub nieskuteczne postanowienie zastąpić nowym, niewadliwym prawnie postanowieniem.
5. Spółka zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu odpłatności lub formy świadczonych Usług Elektronicznych – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu.
6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta.
7. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z Umowy jest sąd właściwy zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
8. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 04/05/2026 i zastępuje poprzedni regulamin sklepu internetowego Platformapacjenta.pl.